Documento en revisión legal · Última actualización: 17 de octubre de 2026

Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), Grupo Equimaq SAS informa cómo recolecta y trata los datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Grupo Equimaq SAS, NIT por completar, domicilio Carrera 10 No. 22-97 Sur, Barrio Sosiego, Bogotá. Correo para asuntos de datos personales: compras@lacajadepandora.com.co.

2. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre o razón social, tipo y número de documento, correo, celular, ciudad y dirección.
• Datos del pedido: productos, valores y estado del pago (el pago lo procesa Bold; no recibimos datos de tarjetas).
• Datos de navegación técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio (ver Política de cookies).

3. Finalidades

• Procesar pedidos, pagos, entregas y facturación.
• Atender garantías y PQRS.
• Responder cotizaciones y solicitudes enviadas por WhatsApp o formularios.
• Con tu autorización expresa, enviarte información comercial, lanzamientos y promociones.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Derechos del titular

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a compras@lacajadepandora.com.co indicando tu nombre, documento y la solicitud. Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley.

6. Encargados y transferencias

Para operar compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores como la pasarela de pagos (Bold), transportadoras y servicios de alojamiento web, quienes los tratan bajo nuestras instrucciones.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos. Se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y las obligaciones legales.

8. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial se informará en este sitio.