Documento en revisión legal · Última actualización: 17 de octubre de 2026

Términos y condiciones de compra

Estos términos regulan el uso del sitio web y las compras realizadas a Grupo Equimaq SAS (“La Caja de Pandora”). Al comprar aceptas estos términos y la política de tratamiento de datos.

1. Identificación del vendedor

Consulta los datos completos en Información legal del vendedor.

2. Productos e información

Las fotografías, videos y fichas técnicas buscan describir los productos con la mayor fidelidad posible. Algunas especificaciones provienen del fabricante y pueden variar entre lotes; ante cualquier duda (voltaje, dimensiones, capacidad) consulta a un asesor antes de comprar.

3. Precios

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. No incluyen el costo de envío, que se cotiza y acuerda con el comprador después del pago. El precio aplicable es el vigente al momento de crear el pedido.

4. Proceso de compra y pago

• Los productos con pago en línea se compran desde el carrito; la fabricación a la medida y los productos sin precio publicado se venden por cotización.
• Los pagos son procesados por Bold (tarjeta crédito/débito, PSE, Nequi y Botón Bancolombia). La Caja de Pandora no recibe ni almacena datos de tarjetas.
• El pedido se confirma cuando Bold aprueba la transacción. Recibirás el número de pedido para cualquier consulta.
• Si después del pago un producto no estuviera disponible, te ofreceremos una alternativa equivalente o la devolución total del dinero.

5. Envíos y entrega

Ver Política de envíos y entregas.

6. Garantía

Ver Garantías.

7. Retracto, devoluciones y reversión del pago

Ver Derecho de retracto, devoluciones y reversión del pago.

8. Uso del sitio y propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, fotografías, videos, marcas y logotipos) pertenecen a La Caja de Pandora o a sus titulares y no pueden reproducirse sin autorización. Las marcas de terceros (por ejemplo Dalla Corte, Crem, Promac, Cunill, Eureka, UNOX o Barista Space) pertenecen a sus respectivos dueños.

9. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes radicar tu PQRS en este formulario o escribir a compras@lacajadepandora.com.co.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico).